第328章深夜拨打12345！28分钟施工队杀到现场

    第328章深夜拨打12345！28分钟施工队杀到现场(第1/2页)
    光幕标注。
    【华夏的“市长热线”。】
    【任何老百姓都可以拨打这个号码。】
    【反映任何问题。】
    【路灯坏了。下水道堵了。垃圾没人收。噪音扰民。商家宰客。停车位被占。邻居养鸡臭。】
    【什么事都可以打。】
    【二十四小时接听。全年无休。】
    画面里，大妈的电话接通了。
    另一头是一个接线员。
    态度客气。记录详细。
    “您好，请问您反映什么问题？”
    “小区门口路灯坏了，还有下水道反味。”
    “好的，已记录。请问您的小区地址是？”
    大妈报了地址。
    接线员记录完毕。
    “好的，您的问题已生成工单，会在规定时间内处理。请您注意查收回访电话。”
    电话挂了。
    光幕标注了接下来发生的事。
    时间线精确到分钟。
    【电话挂断后第三分钟。】
    【工单自动流转到该区域对应的市政管理部门。】
    【部门负责人的手机收到了提醒。】
    画面切到了一个办公室。
    不对，不是办公室。
    是一间卧室。
    因为是大半夜。
    一个穿着睡衣的中年人被手机铃声吵醒了。
    他看了一眼手机。
    工单。
    路灯坏了。下水道反味。
    限定处理时间：二十四小时。
    他叹了口气。
    但叹完气之后。
    他起来了。
    穿衣服。
    打电话叫施工队。
    光幕标注。
    【电话挂断后第二十八分钟。】
    【市政维修人员到达现场。】
    画面里，两辆市政工程车停在了小区门口。
    工人们搬出了工具。
    一组去修路灯。
    一组去疏通下水道。
    大半夜的。
    路灯亮了。
    下水道通了。
    臭味散了。
    光幕标注。
    【问题处理完毕后。】
    【系统会自动回访那个拨打12345的大妈。】
    【通过手机短信或电话。】
    【问她一个问题：您满意吗？】
    画面里，大妈的手机收到了一条短信。
    短信内容：您反映的路灯和下水道问题已处理，请评价：满意/不满意。
    大妈看了看修好的路灯。
    闻了闻空气。没臭味了。
    点了“满意”。
    光幕标注。
    【如果大妈点“不满意”呢？】
    【工单退回。重新处理。限时更短。】
    【如果反复“不满意”呢？】
    【对应部门的负责人会被约谈。严重的影响考核。再严重的影响仕途。】
    光幕做了一个通俗翻译。
    【翻译：老百姓一个电话就能让当官的大半夜从被窝里爬起来修路灯。】
    【修不好就扣分。扣多了就下课。】
    【而且老百姓拥有最终的“满意”或“不满意”的评价权。】
    【当官的修没修，修得好不好，不是上面说了算。】
    【是那个打电话的大妈说了算。】
    太行山。
    院子里的反应分成了两种。
    一种是震撼。
    一种是觉得.....。理所当然。
    震撼的是赵刚和几个识字的战士。
    他们之前听过花旗国的制度。
    知道花旗国的官员是选出来的。
    选出来理论上应该为民办事。
    但刚才天幕展示的是：选出来的官员十年修不好一根水管。
    而华夏的12345热线，从接到电话到修好路灯，不到一个小时。
    这个对比太直观了。
    太残忍了。
    残忍得像一把刀。
    切开了“选票等于民主等于好”这个看似完美的公式。
    选票？
    选票选出来的人十年修不好水管。
    12345？
    一个电话二十八分钟施工队到场。
    谁更有用？
    答案不言自明。
    而觉得“理所当然”的是李云龙和大部分战士。
    他们的逻辑很简单。
    当官的就该给老百姓干活。
    老百姓有事了，当官的就该去办。
    办不好就换人。
    这有什么稀奇的？
    这不是天经地义的吗？
    李云龙就是这个反应。
    “这不是应该的吗？”
    “路灯坏了，打个电话，有人来修。修不好扣分。”
    “这还用盘点？”
    “在咱们部队里，战士反映问题，当官的不处理，轻的挨批评，重的撤职。”
    “一个道理。”
    赵刚看了李云龙一眼。
    “你觉得理所当然。但花旗国做不到。”
    “花旗国的老百姓喝了十年的铅水。换了三个市长。水管没修好。”
    “他们有选票。但选票解决不了问题。”
    “华夏的老百姓没有选票。但有12345。”
    “12345比选票好使。”
    “因为12345直接对应到具体的负责人。”
    “选票对应的是一个模糊的承诺。”
    “承诺可以不兑现。”
    “但12345的工单是有时限的。有记录的。有评价的。”
    “做不到就扣分。扣分就下课。”
    “这比任何承诺都管用。”
    李云龙想了想。
    “你的意思是，花旗国的制度听起来好听，但不好使？”
    “不能这么绝对。但在修水管这件事上，确实不好使。”
    “那华夏的呢？”
    “至少在修路灯和通下水道这件事上，非常好使。”
    李云龙嘿嘿一笑。
    “那就够了。”
    “老百姓要的不是什么制度好不好听。”
    “老百姓要的是路灯亮不亮。水管通不通。水能不能喝。”
    “谁能把这些事办好，谁就是好制度。”
    “花旗国的制度办不好这些事。”
    “华夏的制度能。”
    “那就是华夏的好。”
    “别跟我扯什么理论。老子不懂理论。”
    “老子就认一个理：谁能让老百姓过上好日子，谁就是对的。”
    赵刚笑了。
    “你这话糙理不糙。”
    村口。
    老农听完了这一大段。
    花旗国的铅水和华夏的12345。
    他一个字一个字地听进去了。
    然后说了一番话。
    让年轻人愣了半天。
    “花旗国的老百姓也怪可怜的。”
    “喝了几年的毒水。孩子都中毒了。”
    “去闹去喊去游行。没人管。”
    “换了三个当官的。还是没人管。”
    “手里有那个什么票。选谁都不管用。”
    “那个票跟废纸有什么区别。”
    老农叹了口气。
    “华夏这个12345好。”
    “路灯坏了打个电话就有人来修。”
    “修不好还能打回去让他重新修。”
    “修得不好还扣分。扣多了撤职。”
    “这就对了。”
    “当官不为民做主，不如回家卖红薯。”
    “你不给老百姓办事，老百姓就能让你下台。”
    “不用游行不用闹。”
    “一个电话。”
    “一个‘不满意’。”
    “比什么票都好使。”
    年轻人听着。
    觉得老农说得太通透了。
    老农又加了一句。
    “不过话说回来。”
    “如果1942年也有这个12345......”
    “我打个电话说‘村口的井水发苦’......”
    “会有人来修吗？”
    年轻人没有回答。
    因为答案是不会。
    1942年没有12345。
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    1942年连电话都没有。
    1942年村口的井水苦了，就只能继续喝苦水。
    没有人管。
    老农也知道答案。
    所以摇了摇头。
    “所以才要打鬼子。”
    “才要建新的华夏。”
    “建一个打电话就有人管的华夏。”
    某大山。
    中年人听到12345的内容时。
    一直没有说话。
    但他在想一件事。
    打个电话就有人管。
    修不好就扣分。
    扣多了就撤职。
    这背后需要什么？
    需要一套从上到下都能执行的行政体系。
    需要一套让每一级官员都有压力的考核机制。
    需要一套让老百姓的声音能传上去的渠道。
    这些东西，1942年都没有。
    但七十年后有了。
    从无到有。
    跟导弹和航母一样。
    都是建出来的。
    中年人弹了弹烟灰。
    轻声说了一句。
    “办教育。办医疗。办社保。”
    “还得办一个让老百姓说话管用的法子。”
    “都得办。”
    山城，军事委员会。
    常凯申看完了12345的内容。
    脸色阴晴不定。
    他当然知道自己的治下是什么样子。
    老百姓有事了能找谁？
    找县长？县长不见。
    找乡长？乡长踢皮球。
    找保长？保长跟你要钱。
    他常凯申手下的官员，有几个是真心给老百姓办事的？
    他心里清楚。
    多数都在捞钱。
    多数都在拉关系。
    多数都在想怎么往上爬。
    老百姓的死活？
    排在第四位。
    甚至第五位。
    前三位是钱、权、关系。
    而天幕展示的华夏12345。
    老百姓一个电话就能调动市政部门。
    修不好就扣分。扣多了撤职。
    这种行政效率。
    常凯申做梦都做不出来。
    不是他不想。
    是他做不到。
    因为他的整个体系就不是为老百姓建的。
    他的体系是为了维持权力建的。
    权力稳了，其他都不重要。
    但对面那帮人不一样。
    对面那帮人从第一天起就在讲“为人民服务”。
    以前常凯申觉得这是空话。
    现在他不敢这么想了。
    因为七十年后的华夏真的做到了。
    12345。
    一个电话。二十八分钟。修好了。
    这不是空话。
    这是实打实的。
    常凯申闭上了眼睛。
    侍从室主任在旁边。
    默默地想：如果咱们这边也搞一个12345，校长的那些心腹县长们大概第一天就全被打“不满意”了。
    然后集体下课。
    这个念头让侍从室主任差点笑出声。
    但忍住了。
    命还是要的。
    东瀛。皇宫。
    矮小的男人对12345这个话题不太关心。
    他更关心的是那座五百六十五米高的桥。
    那座桥的工程技术含量太高了。
    如果华夏能在悬崖上造这种桥。
    那华夏在别的地方能造什么？
    比如.....。海峡上。
    比如.....。某条把大陆和某个岛屿隔开的海峡上。
    如果华夏能在万丈深渊上造桥。
    那在海峡上造桥或者造隧道。
    也不是什么难事。
    一旦大陆和那个岛之间有了直通的桥或者隧道......
    矮小的男人攥紧了拳头。
    他现在有点理解常凯申的恐惧了。
    无处可逃。
    白宫。
    轮椅男人看完了12345和花旗国铅水事件的对比。
    沉默了很久很久。
    这一次他没有做战略分析。
    没有讨论华夏的军事潜力。
    没有评估遏制方案。
    他只是沉默着。
    因为铅水事件指向的是花旗国自己。
    他的国家。
    他引以为豪的制度。
    在一根水管面前。
    败了。
    十年。三任市长。一根水管。
    修不好。
    他轮椅男人执掌花旗国的时候。
    花旗国正在打世界大战。
    几百万军队。成千上万的飞机坦克。
    庞大的工业机器全速运转。
    他以为自己的国家什么都能做到。
    但七十年后。
    这个“什么都能做到”的国家。
    连一根水管都修不好。
    怎么回事？
    钱去哪了？能力去哪了？执行力去哪了？
    他想了很久。
    然后说了一句话。
    “也许问题不在于能不能修。”
    “在于想不想修。”
    “如果修一根水管不能帮政客赢得选举。”
    “那这根水管就永远不会被修。”
    “我们的制度被设计出来是为了限制权力。”
    “但限制过了头。”
    “限制到连修一根水管的权力都被分散到了没人愿意承担责任的程度。”
    “华夏的制度不一样。”
    “华夏的制度把权力集中了。”
    “集中到一个电话就能调动市政部门的程度。”
    “这种效率在我们的体系里是不可想象的。”
    “因为我们的每一个部门都在互相制衡。”
    “制衡的结果就是谁都不动。”
    “谁都不动的结果就是老百姓喝铅水。”
    幕僚问了一句。
    “那怎么办？”
    轮椅男人没有回答。
    因为他也没有答案。
    太行山。
    光幕缓缓暗了下去。
    院子里所有人都在消化刚才的内容。
    两段。
    一座五百六十五米高的桥。
    一个叫12345的电话号码。
    一段是硬实力。
    一段是软实力。
    硬实力是能不能造。
    软实力是愿不愿意管。
    华夏两样都有。
    能造出世界上最高的桥。
    也愿意大半夜爬起来给老百姓修路灯。
    这才是真正的强大。
    不是只有导弹和航母。
    是从天上到地下，从大桥到路灯，从洲际导弹到一根下水道，全都管。
    全都能管好。
    李云龙蹲在墙根底下。
    他没有说什么豪言壮语。
    只是看了看院子里的战士们。
    又看了看天穹上暗着的光幕。
    然后轻声说了一句。
    “以后的华夏。”
    “路灯坏了有人修。”
    “水管堵了有人通。”
    “桥修到云上面。”
    “海鲜养到沙漠里。”
    “孩子上学不用爬悬崖。”
    “生了病有人管。”
    “打个电话就有人来。”
    “这就是我们打鬼子要换的东西。”
    “全部。一样不少。”
    赵刚听到了。
    没有说话。
    但嘴角微微翘了一下。
    院子里安静了。
    深冬的夜风从太行山上吹过来。
    带着冰碴子。
    但没有人觉得冷。
    因为天幕告诉了他们。
    七十年后。
    一切都会好的。
    路会修好。
    桥会架好。
    水会变干净。
    灯会亮起来。
    每一个打电话的人都会得到回应。
    每一个活着的人都会被当成人看。
    这就够了。
    这就是值得拿命去拼的未来。

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