第183章 真正的仓储不是堆货
第183章真正的仓储不是堆货(第1/2页)
展销会那天早上,李享知比平时起得更早。
他起来的时候,天还是黑的,鸡还没叫。他摸黑穿好衣服,走到灶台前,拉开抽屉,拿出药瓶子,倒出一粒药片,就着昨天晚上剩的半杯凉水吞了下去。然后他走到院子里,站了一会儿。院子里很安静,车间里的灯还没亮,堂屋里的灯也没亮,只有墙角的蛐蛐还在叫,叫得有气无力的,像是快入冬了连叫都懒得叫了。
他走到车间门口,推开门,拉亮灯。车间里整整齐齐地码着今天要带去展销会的货——六箱麻花酥、四箱炒货,每箱上面都贴着封签,封签上印着木戳,木戳下面有批次号、生产日期、质检人签名。这些货是小龙昨天晚上码好的,每一箱都码得棱角分明,像用尺子量过一样。他把每一箱货从头到尾又看了一遍——封签贴得牢不牢、木戳印得清不清楚、批次号跟出货单对得上对不上。看到第三箱的时候,他发现有一个封签角翘起来了,大概是昨天码货的时候蹭的。他蹲下来,用手把翘起的角按平,又从上衣口袋里掏出一小瓶浆糊——这种浆糊是他自己熬的,用面粉和水在灶上慢慢熬,熬到稠了不糊锅,装在小瓶子里随身带着,专门用来贴封签。他用指甲盖挑了一点浆糊,抹在翘起的角上,用大拇指按了三秒钟,封签就贴牢了。
他站起来,拍了拍手上的灰,出了车间,走到院子里。天边已经有一道灰白色的光,路灯还亮着,黄黄的光晕在冷风里抖。他把自行车推到院门口,开始往车后座上绑货——一箱麻花酥、一箱炒货,用绳子捆好,打了一个死结,拽了两下,确认不会松。然后他回了堂屋,把展销会要用的东西一件一件地往外搬——样品台是一块木板,上面铺了白布,白布上印着“李记“两个字,是小芳用烫金纸贴上去的。价格牌是五块硬纸板,每块上面用毛笔写了价格,字是工工整整的仿宋体。试吃盘是两个搪瓷盘,一个装麻花酥,一个装炒货。订单本是小芳新订的,三十二开,每页都有编号,第一页是客户信息栏,第二页是订货明细栏,第三页是签收确认栏。签收单、质检记录、留样——每一样东西都装进了一个帆布袋里,帆布袋口子用绳子扎紧,打了个活结。
他正忙着,小芳从屋里出来了。她穿了一件干净的蓝布棉袄,头发扎成了两根辫子,辫子用红头绳系着——不是那种俗气的红,是那种暗红,不张扬,可看着精神。她手里端着一杯热水,递给她爸。
“爸,喝口水。热的。“
李享知接过水杯,喝了一口。水是热的,不烫,刚好入口。他喝完水,把杯子还给小芳,继续搬货。这时候小龙也出来了,他已经穿好了外套——一件洗得发白的工装,袖子卷到肘弯,露出两条晒得黑黑的手臂。他走到自行车旁边,检查了一下绳子——他爸打的死结他信不过,自己又拽了两下,确认没问题,抬头看了他爸一眼。
“爸,展销会我不用去开会吧?我就站在摊位上,谁来看货,我就给他讲。讲完了,给他试吃。试吃完了,他要是想订,我就填单子。对吧?“
“对。跟你在车间里跟工人交代工序一样——讲清楚,讲细,讲到你说的每一句话他都能听懂。你是做货的人,你说的比我说的管用。客户问这麻花酥为什么酥,你说'因为油温控在了一百六,面发了四十分钟,酥皮叠了八层'——客户听了,他信。“
“为啥信?“
“因为你说的是'怎么做',不是'多好吃'。'多好吃'谁都会说,'怎么做'——只有做货的人才能说。做货的人说的话,客户认。“
小龙点了点头,把这话记在心里了。他转身回了车间,把他平时用的那本车间记录本拿出来,翻到最后一页,在空白的地方写了一行字:“展销会——客户问怎么做,就告诉他怎么做。不要说他不懂,不要怕他学了去。让他知道你会做,他才会把单子给你。“写完之后,他把本子揣进棉袄口袋里,走到院门口,跟他爸一起往自行车上绑货。
小军是最后一个出来的。他昨天晚上从省城回来之后,又去供销社跑了一趟,跟老孙核实了一遍展销会的场地安排——老孙告诉他,第七号摊位已经布置好了,展位是两米宽、一米五深,有电插头,有射灯,样品台的高度是八十公分,客户站着看货刚好不用弯腰。小军把这些信息写在一张纸条上,塞进棉袄兜里,以防到了展销会现场忘了。
四个人把货搬完,绑好,检查了一遍,这时候天已经大亮了。巷子里的邻居开始起来了——有人端着痰盂出来倒,有人拎着水桶去井边打水,有人推着自行车出门。李享知推着自行车走在最前面,小龙推着另一辆自行车走在最后面,小芳和小军走在中间,每个人手里拎着东西——小芳拎着帆布袋,小军拎着样品,小龙拎着试吃盘,李享知拎着一切没人拎的零碎。四个人出了巷子,骑上自行车,往展销会的方向骑去。
展销会在县供销社旁边的大院子里。院子本来是个篮球场,临时搭了二十多个展位,用竹竿和帆布隔开,每个展位大小差不多,可位置不一样——进门第一个展位是县纺织厂的,第二个就是李记,第三个是县陶瓷厂的,第四个是另一个镇上的食品厂,往后是杂七杂八的——有卖茶叶的,有卖竹编的,有卖土布的,还有卖自制酱菜的。酱菜摊位上飘出来的味儿混着麻花酥的油香味,在院子里搅成一团,闻着又香又乱。
李享知把自行车停在院子外面,四个人一人搬一箱货,往第七号展位走。穿过院子的时候,小军看见了老孙——老孙正站在院子中间,手里拿着一个扩音器,对着来来往往的人喊:“各参展单位注意了,展销会九点正式开始,请大家在八点半之前布置完毕,样品摆好,价格牌放好,试吃盘准备好——“老孙看见李享知一家四个人搬着货进来,扩音器从嘴边移开,冲他们喊了一声:“老李,七号——右边第二个,进门就能看见,好位置!“
李享知点了点头,把货搬进七号展位。展位不大,两米宽、一米五深,后面是一面帆布墙,左右两边是竹竿搭的隔断,前面是敞开的,正对着展销会的主通道。他把样品台架好,铺上白布,把麻花酥和炒货一袋一袋地摆上去——摆了六袋,三袋麻花酥、三袋炒货,排列得整整齐齐,像一排兵。价格牌立在各袋货前面,试吃盘搁在样品台旁边,里面各放了几块掰开的麻花酥和一小碟炒货。订单本、签收单、质检记录、留样——每一样东西都放在样品台下面的帆布袋里,伸手就能拿到。
小龙在试吃盘旁边站了一会儿,盯着那个搪瓷盘,忽然转过身跟他爸说:“爸,试吃盘是不是应该分开放?麻花酥是甜的,炒货是咸的,搁在一个盘子里,味儿串了。“
李享知看了他一眼:“你刚才是不是在车间记录本上写了一条——'展销会,客户问怎么做就告诉他怎么做'?“
“嗯。“
“你刚才说的这个——'试吃盘分开放,味儿不能串'——这就是'怎么做'。你比我想得细。“
小龙没说话,可他嘴角那个翘跟小芳的一样——不是笑,是那种“我做到了“的了然。他找了一个空搪瓷盘,把炒货单独分出来,摆在试吃盘的另一边。然后他退后两步,看了一眼整个展位的布置,又看了一眼试吃盘,觉得还差一样东西——他回身从帆布袋里翻出一张纸,是他昨天在车间里写的“产品介绍“。他把纸铺在样品台旁边,用一块小石头压住。
纸上写着:“李记麻花酥——油温一百六十度,面发四十分钟,酥皮叠八层,外酥里软,不粘牙。李记花生炒货——新花生,铁锅翻炒,火候均匀,粒粒香脆。所有产品有批次号、有封签、有留样,可追溯。“
字是小龙写的,毛笔字——不算好看,可每一笔都写得清清楚楚,不潦草,不模糊。他用的是自己在车间里写记录的那支毛笔,笔杆上磨出了手指印,笔尖磨秃了一半,可写出来的字,看着踏实。
展销会九点准时开始。院子里的人一下子多了起来——有县里来的干部,有供销社的人,有各个乡镇的采购员,有看热闹的群众,还有扛着摄像机来拍新闻的县电视台记者。来的人先是绕着院子走了一圈,把所有展位都看了一遍,然后在感兴趣的展位跟前停下来,拿样品看,问价格,试吃,填订单。
李记的展位在进门第二个,位置确实好——来的人推门进来,第一眼看见的是纺织厂的布料,第二眼看见的就是李记的麻花酥。不到半个钟头,展位前面就围了七八个人,有的在拿样品看,有的在问价格,有的在试吃盘跟前捏起一块麻花酥塞进嘴里,嚼了两下,眼睛亮了。
“这个麻花酥——酥得挺好,不粘牙。“一个戴着眼镜的中年男人说。他穿着中山装,胸口别着一支钢笔,看模样是个供销社的采购员。
“油温控在一百六,面发了四十分钟,酥皮叠了八层。“小龙站在旁边,把刚才他爸教他的话一字一句地说了出来,“酥皮叠八层,咬下去是一层一层碎的,不是一块一块碎的。一块一块碎的是酥饼,一层一层碎的是麻花酥。“
那个采购员又拿起一块试吃,嚼了嚼,点了下头:“确实是一层一层碎的。你是怎么做到叠八层不破的?“
“面的湿度。面太干,叠的时候皮会裂;面太湿,叠的时候皮会粘。湿度在百分之三十二左右,叠的时候不裂也不粘。这个湿度是我爸定下来的,我们每一批面都用湿度表测过,不够三十二不加糖,超过三十二加面粉。“
采购员听完,把眼镜摘下来擦了擦,又戴上,然后从口袋里掏出一张名片,递给小龙:“我是县供销社采购科的老郑。你们家的货,我订第一批——先拿五十箱试试。麻花酥三十箱,炒货二十箱。能不能供货?“
小龙接过名片,看了一眼,然后把名片递给小芳。小芳拿出订单本,翻到第一页,用蘸水笔在订单明细栏里一行一行地写:客户——县供销社采购科,联系人——郑科长,产品——麻花酥三十箱、炒货二十箱,交货日期——十二月中旬,回款方式——月结。写完之后,她把订单本递给郑科长,让他签字。郑科长签了字,小芳也在“经手人“那一栏签了字——“李芳“。
这一个订单,是李记在展销会上拿到的第一单。小芳把订单本合上的时候,手指在“李芳“两个字上轻轻按了一下。她以前在账本上签字,签的是“核对人“——核对小龙的车间记录、核对小军的渠道账单、核对家里的流水账。今天她签的是“经手人“——经手一份订单,一份从客户手里接过来的真金白银的订单。不是核对,是经手。这两个字不一样——核对是“别人做了,你确认“,经手是“你做的,你负责“。
展销会继续进行。上午十点多的时候,院子里的人更多了。李记的展位前面排了三四个人,小龙在试吃盘旁边给客户讲怎么做,小芳在样品台后面填订单,小军在展位外面招呼来的人,李享知站在展位后面,看着三个孩子各忙各的。他看见小龙拿试吃盘的时候,用的是左手——右手留出来,防着客户问问题的时候要指点。他看见小芳每填完一张订单,都会把底单翻出来,跟客户确认一遍——“郑科长,您是县供销社采购科,回款方式是月结,对吧?“他看见小军跟客户聊天的时候,不是先推货,而是先问——“您是哪家供销社的?日常走量大概多少?“问了之后,他再根据客户的回答,推荐合适的货。
三个人各干各的,可三个人干的是一件事——把“李记“推到更多人面前。不是“李享知“一个人推,是“李享知的三个孩子“一起推。
下午两点多的时候,展销会的人流稍微少了一些。李享知趁这个空档,从展位里走出来,在院子里转了一圈。他走到纺织厂的展位前看了看——纺织厂的样品是整匹的布,挂在竹竿上,五颜六色的,看着好看。可来问的人不多——因为纺织厂的布是好布,可价格高,供销社的采购员不敢多订。
他又走到陶瓷厂的展位前看了看——陶瓷厂的样品是碗、盘子、茶壶,摆在样品台上,一个一个擦得锃亮。可来问的人也不多——因为陶瓷是重货,运输成本高,破损率高,供销社进货的时候很谨慎。
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他走到院子最里面,看见了一个卖竹编的展位。摊主是个六十来岁的老头,头发全白了,坐在竹椅上,面前摆着竹篮、竹筐、竹枕头。他的展位前面没有人——一个都没有。老头也不急,就坐在竹椅上,手里编着竹条,竹条在手指间翻来翻去,编出来一个收口很紧的竹篮。李享知走过去,拿起一个竹篮看了看——竹篮编得密,收口紧,拎手结实,用来装炒货应该不错。
“大爷,你这竹篮怎么卖?“
“不卖。“老头手里没停,竹条还在翻,“这个不是卖的,是编着玩的。你要买竹篮,去供销社——他们有工厂货,便宜。“
“你这竹篮比工厂货好。收口紧,拎手结实,装炒货不怕漏。“
老头抬头看了他一眼,把手里的竹条搁下:“你卖炒货的?“
“嗯。卖麻花酥和炒货。“
“你卖炒货,买竹篮干什么?又不是摆摊——“
“我送的。“李享知把竹篮放回展位上,“我送炒货的时候,用竹篮装。纸箱装货,便宜,可纸箱不防潮,放久了货会软。竹篮透气,不捂,货放得住。而且竹篮好看——拎着竹篮送礼,比拎着纸箱有面子。我送客户的时候,用竹篮装——货是一样的货,可竹篮装的就比纸箱装的贵。客户觉得值,他就愿意多订。“
老头听完,把竹椅往前挪了挪,看着李享知。他的眼睛是浑浊的,可看人的时候还是亮的。
“你这话说得在理。竹篮是好看,可产量低——我一天只能编两个。你要用竹篮装货,供不上。“
“不用多。一个月二十个就够了。不是给所有的客户,是给大客户——每个月拿货超过一百箱的,我用竹篮装。普通客户还是纸箱。“
老头想了一会儿,把手里的竹条重新拿起来,在手指间翻了两下:“行。你展销会完了来找我。我叫老柳,住在城东柳家巷十三号。一个月二十个竹篮,我给你做。“
李享知记下了地址,回到自己的展位。他回去的时候,小芳告诉他——上午到现在,一共接了四单,总计麻花酥一百二十箱、炒货八十箱。这个数字比他预想的要多——他原本想的是展销会上能接三四十箱就差不多了,没想到半天就接了两百箱。他看了一眼小芳手里的订单本,确认了一下每一单的供货日期和回款周期,然后坐下来,在脑子里开始算——两百箱货,车间现在的产能够不够?原料够不够?包装够不够?最关键的——交期排得开排不开?
他算了一会儿,发现一个问题——两百箱货,一个月内要交完。车间现在的产能是每天麻花酥十箱、炒货八箱,一个月三百箱麻花酥、两百四十箱炒货。产能够。可问题是,这批货不是只交到县供销社一个地方——四张订单,分别来自县供销社、两个乡镇供销社和一个省城的分销商。四个地方,不同的交期,不同的数量,不同的运输路线。如果按照以前的老办法——货做好了堆在车间里,到了交期再往外送——那两百箱货会堆满整个车间,连走路的地方都没有。而且货堆得多了,容易串味——麻花酥是甜的,炒货是咸的,堆在一起,麻花酥吸了炒货的味,口感就变了。
李享知想到这里,忽然意识到一个问题——他以前一直觉得“仓储“就是“堆货“。把货做出来,堆在车间里,等客户来取,或者等时间到了往外送。可今天他才看明白——真正的仓储,不是堆货。堆货是最低级的仓储——把货堆在那里,等着烂、等着串味、等着老鼠啃、等着被人偷。真正的仓储,是“计划“——什么时候做、做多少、放在哪里、放多久、怎么送、送到哪、谁负责、谁签收。每一箱货从车间出来,到客户手里,中间经过的每一个环节,都要有人管、有人记、有人核。
他以前没想过这个问题,是因为他以前接的订单量小——一个月几十箱,车间里堆得下,送到供销社就完了。可展销会开了半天,他就接了四单,两百箱。以后展销会每年都有,渠道会越铺越广,订单会越来越多。几百箱货堆在车间里,不是长久之计。
他站起来,走到小芳跟前,拿了一张空白的纸,在上面画了一张图。图上画了三个环节——“车间(成品)““仓储(周转)““交付(客户)“。他在“仓储“那个环节上画了一个大圈,然后在旁边写了一行字:“成品不能堆在车间里。车间是做货的地方,不是堆货的地方。堆货要找专门的仓储点——离车间近、离客户近、防潮、防鼠、防串味。“
小芳看了一眼这张图,又看了一眼她爸。
“爸,你的意思是——咱们得租个仓库?“
“不是租仓库,是建仓储。仓储不是一间房子,是一套东西——堆在哪、堆多久、怎么防潮、怎么防鼠、怎么分批次、怎么先进先出。这些事,以前没人管,是因为以前货少。以后货多了,仓储就是命门——你货做得再好,仓储没管好,送到客户手里的时候货潮了、变味了、包装霉了,人家不会说你的仓储不好,人家会说你的货不好。货不好,下次就不跟你订了。“
小龙在旁边听见了,把试吃盘搁下,走过来:“爸,车间隔壁那间空房子——以前是放杂物的——能不能改仓储?“
“那间房子临街,潮气大,不适合存货。炒货怕潮,麻花酥怕串味,得找个干燥的、通风的、离车间近的地方。“李享知想了想,把纸翻过来,在背面又画了一张图,“仓储不能只放成品。原料也得管——花生、面粉、油、糖,这些原料的库存跟成品的库存要衔接。原料不够,成品做不出来,订单就交不了。成品做多了,仓储堆不下,货就烂在手里。两头都得管,中间还得有一个人管'周转'——今天用了多少原料、出了多少成品、发了多少货、还剩多少库存——每一天都要有数。“
小芳听到这里,把订单本合上,拿起蘸水笔,在纸上加了一行:“周转记录——每天核对:原料库存、成品库存、已发货数、未发货数、交付日期。每一项有责任人,每天签字。“
李享知看着这行字,忽然觉得心里有一种从没有过的感觉——不是“孩子们终于能扛事了“,是“孩子们扛的事,比我想的还全“。他刚才只是想画个图,把他的想法讲出来。可小芳直接把他讲的东西变成了一条“规矩“——能操作、能执行、能签字的规矩。不是听了就算了,是听了就做。这条规矩,以后贴在墙上,就是第八条——“仓储不是堆货,是计划。原料、成品、交付,每天要有数。“
展销会下午五点结束。收摊的时候,李享知把四张订单的底单摊在桌上,又算了一遍。四单,总计两百箱。这个数字让他既高兴又紧张——高兴的是,渠道终于开始“拉“生产了,不是生产推着渠道走,是渠道拉着生产走。紧张的是,渠道拉得动,生产跟不跟得上?仓储撑不撑得住?
他把订单底单折好,揣进棉袄内兜里。然后他站起来,看了一眼三个孩子。小龙在收样品台,把白布叠好,把价格牌收进帆布袋里。小芳在核对订单本,把每一张订单的底单和正单对了一遍,确认没有遗漏。小军在跟旁边展位的人聊天——不是闲聊,是在打听:你们家的货,是怎么送到省城的?走哪条路?运费多少?损耗多少?
三个孩子,各干各的,可干的都是同一件事——把“李记“从“能卖“升级到“能交付“。能卖,是卖货。能交付,是卖完货之后,货能准时送到、货能保持原样、货能让客户满意。这两者之间,差着一整套东西——仓储、配送、签收、回款。以前李享知一个人扛的时候,他只能管到“能卖“。现在四个人一起扛,他们开始管“能交付“。
他站在展位里,看着院子里的展位一个一个地撤——纺织厂在收布,陶瓷厂在装箱,酱菜摊在盖盖儿。院子里的人慢慢少了,灯光开始亮起来——不是路灯,是供销社门口挂的那盏日光灯,白得晃眼。他忽然觉得,这个展销会,不只是一场展销——是他家从“能卖“到“能交付“的转折点。以前他家卖货,卖的是“货好“。现在他家卖货,卖的是“货好、能送、能保、能交付“。多了四个字,可这四个字,值钱。
因为能交付,才敢接大单。敢接大单,才能真的做大。
他推着自行车走出院子的时候,回头看了一眼那个篮球场改的展销会。帆布墙拆了,竹竿收了,二十多个展位变成了一片空地,地上散落着一些纸屑和试吃盘里剩下的碎屑。人来人往了一天,热闹了一天,现在散了。可他知道,散了的只是展销会,不是生意。生意才刚刚开始——从“能卖“到“能交付“,从他一个人扛到四个人一起扛,从车间里堆货到仓储体系,每一步都是生意,每一步都是“李记“在长。
回家的路上,四个人骑着自行车,走在土路上。天已经黑了,路边的杨树在风里晃,树枝刮在车把上,发出沙沙的声响。小军骑在最前面,他今天在展销会上没接单,可他跟旁边展位的人聊了一下午,把省城到县城的几条运输路线问了个大概——哪条路好走,哪条路坑多,哪条路有收费站,运费大概多少。他把这些信息记在脑子里,准备回去画一张“配送路线图“。
小芳骑在中间,她今天签了四张订单,签的是“经手人“。她以前签“核对人“的时候,签得轻——因为核对人只是确认,不用负责。今天签“经手人“的时候,她签得重——因为经手人要负责,从订单到交付到回款,每一步她都得盯着。
小龙骑在最后面,他今天跟客户讲了“怎么做“——油温一百六、面发四十分钟、酥皮叠八层。他讲的时候,客户听进去了。客户听进去了,是因为他讲的是他天天做的事,不是背出来的。他做货,他讲货,他讲得比任何人都真。
李享知骑在中间偏后,他一边骑,一边在脑子里画图——仓储点选在哪、原料库存怎么管、成品库存怎么管、周转记录怎么记、先进先出怎么执行。他以前觉得“生意“就是“卖货“,卖出去就完了。可今天他才看明白——卖出去只是开始,后面还有一整套东西。那一整套东西,就是“仓储体系“。仓储体系不是一间房子,是一套规矩——跟墙上的七张纸一样,能贴出来、能执行、能签字的规矩。
他骑到巷口的时候,忽然停了下来。他回头看了一眼那条土路——土路黑漆漆的,只有远处供销社门口的那盏日光灯还在亮着,白得晃眼。他看了一会儿,忽然觉得这条路跟以前不一样了。以前他一个人骑这条路的时候,觉得这条路很长——从镇上到省城,从车间到供销社,从早晨到深夜,他一个人骑,骑得腿酸了、腰疼了、眼睛花了,路还是那么长。可今天他不是一个人骑——前面有车灯,后面有车铃,前后左右都有人。四个人骑着四辆车,走在同一条路上,路还是那条路,可骑着不累了。
因为旁边有人。你骑不动了,有人会帮你推。你摔倒了,有人会扶你起来。你迷路了,有人会告诉你往哪走。不是一个人扛,是四个人一起走。这比什么仓储体系都重要——仓储体系管的是货,家人管的是人。货管好了,生意能做大。人管好了——生意能走远。
他推着自行车进了巷子,巷子里的路灯亮着,黄黄的光洒在青石板路上,洒在墙上的爬山虎藤蔓上,洒在院门口那棵老槐树的枝丫上。他推开院门,把自行车靠在墙边,走进堂屋。堂屋里的灯亮了,小芳在灶台前烧水,小龙在墙边往纸上添第八条规矩,小军在桌边摊开一张新纸,开始画配送路线图。
他站在堂屋门口,看着三个孩子。墙上的纸从七张变成了八张。第八张纸上写着——“仓储不是堆货,是计划。原料、成品、交付,每天要有数。“
他走过去,拿起蘸水笔,在第八张纸的右下角签了字——“李享知“。签完之后,他退后一步,看了一眼墙上的八张纸,从第一条“情分不能变成债“到第八条“仓储不是堆货,是计划“。每一张纸都是一个人扛不动了,交给了另一个人——另一个人接住了,然后把它变成了一张纸,贴在了墙上。
灶台上的水烧开了,咕嘟咕嘟地冒着泡。热气在灯下慢慢升起来,罩住了墙上那八张纸,罩住了三个低头忙着的孩子,罩住了站在门口看着这一切的男人。
他端起搪瓷杯,喝了一口热水。水是热的,不烫,刚好入口。
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